Soveltamisala
Nämä ehdot koskevat Gryxonarquixl:n kuluttajille myyviä digitaalisia tuotteita, fyysisiä materiaaleja ja palvelukokonaisuuksia (neuvonta, valmennusrungot), ellei erillisessä sopimuksessa toisin kirjallisesti sovita yritysasiakkaan tai julkisen hankinnan ehdoilla.
14 päivän peruutus etämyynnissä
Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on yleensä neljätoista päivää aikaa peruuttaa etä- ja ulkokauppa tilanteessa, joissa sopimus solmitaan ilman samanaikaista fyysistä kohtaamista toimipisteessämme. Peruutusajan lasketaan alkavaksi siitä, kun sait tilauksesi vahvistuksen tai digitaalisen sisällön saatavuuden, riippuen siitä kumpi tapahtuu ensin.
Digitaalinen sisältö ja välitön toimitus
Jos pyydät digitaalisen tuotteen toimittamista välittömästi ja hyväksyt nimenomaisesti kirjallisesti tai lomakkeella, että peruutusoikeus päättyy latauksen tai avaimen luovutuksen yhteydessä, hyvitystä ei tehdä tuote-osuudesta lain sallimassa laajuudessa. Tekstin tulee olla helposti ymmärrettävä jo ennen maksun vahvistamista.
Fyysiset tuotteet ja palautuskulut
Voit palauttaa virheettömän tuotteen alkuperäisessä pakkauksessa neljäntoista päivän sisällä. Hyvitämme tuotteen ostohinnan ja tavanomaiset lähetyskulut, jos olet valinnut edullisimman toimitustapamme. Itse palautuksesta syntyvät suorat postikulut ovat vastuullasi, paitsi jos tuote oli puutteellinen tai vahingoittunut.
Palvelusopimukset ja osittainen suoritus
Jos palvelu on jo toteutettu kokonaisuudessaan ja olet antanut suostumuksesi ennen peruutusajan päättymistä, suoritetulle osuudelle ei myönnetä hyvitystä. Osittain toteutetuista palveluista laskemme kohtuullisen osuuden vastaavasti suoritetulle työlle ja pääomasijoitukselle.
Reklamaatio ja virheet
Jos tuote on virheellinen tai se on laadultaan sopimuksen vastainen, voit vaatia virheen korjausta, uudelleentoimitusta hinnanalennuksen tai kaupan purkamisen reittiin EU:n kuluttajakaupan periaatteiden mukaisesti. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sähköpostiin touch@gryxonarquixl.world ja liitä tilausnumero, kuvaus ja valokuvat, jos hyödyllistä.
Hyvityksen aikataulu
Kun peruutus tai hyväksytty palautus on rekisteröity, maksunpalautus tehdään pääsääntöisesti neljäntoista arkipäivän kuluessa samalle maksutavalle, jota käytit, mikäli teknisesti mahdollista. Korttimaksujen käsittely pankkiketjussa voi lisätä muutaman päivän viiveen.
Ristiriitatilanteet ja tuki
Suosittelemme yhteydenottoa ensin asiakaspalveluumme. Kuluttajariitalautakunta tarjoaa maksutonta välimiespalvelua, ja käräjäoikeus on toimivaltainen tuomioistuin, jos et halua käyttää lautakuntaa. Yritysasiakkailla riidanratkaisupolku noudattaa valitun sopimuksen välityslauseketta tai Helsinkiä ensisijaisena paikkana, mikäli erikseen sovittu.